Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana mcgrocer.com (“Situs” atau “kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda ketika Anda mengunjungi atau melakukan pembelian dari Situs.
Mengumpulkan Informasi Pribadi
Saat Anda mengunjungi Situs, kami mengumpulkan informasi tertentu tentang perangkat Anda, interaksi Anda dengan Situs, dan informasi yang diperlukan untuk memproses pembelian Anda. Kami juga dapat mengumpulkan informasi tambahan jika Anda menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan pelanggan. Dalam Kebijakan Privasi ini, kami merujuk pada informasi apa pun yang secara unik dapat mengidentifikasi seseorang (termasuk informasi di bawah) sebagai "Informasi Pribadi". Lihat daftar di bawah ini untuk informasi lebih lanjut tentang Informasi Pribadi apa yang kami kumpulkan dan mengapa.
Informasi Perangkat
-
Contoh Informasi Pribadi yang dikumpulkan: versi browser web, alamat IP, zona waktu, informasi cookie, situs atau produk apa yang Anda lihat, istilah pencarian, dan bagaimana Anda berinteraksi dengan Situs.
-
Tujuan pengumpulan: untuk memuat Situs secara akurat untuk Anda, dan untuk melakukan analitik pada penggunaan Situs untuk mengoptimalkan Situs kami.
-
Sumber koleksi: Dikumpulkan secara otomatis saat Anda mengakses Situs kami menggunakan cookie, file log, web beacon, tag, atau piksel.
-
Pengungkapan untuk tujuan bisnis: dibagikan dengan prosesor kami Shopify.
Informasi pesanan
-
Contoh Informasi Pribadi yang dikumpulkan: nama, alamat penagihan, alamat pengiriman, informasi pembayaran (termasuk nomor kartu kredit, alamat email, dan nomor telepon.
-
Tujuan pengumpulan: untuk menyediakan produk atau layanan kepada Anda untuk memenuhi kontrak kami, untuk memproses informasi pembayaran Anda, mengatur pengiriman, dan memberi Anda faktur dan / atau konfirmasi pesanan, berkomunikasi dengan Anda, menyaring pesanan kami untuk potensi risiko atau penipuan, dan kapan sejalan dengan preferensi yang Anda bagikan dengan kami, memberi Anda informasi atau iklan yang berkaitan dengan produk atau layanan kami.
-
Sumber koleksi: dikumpulkan dari Anda.
-
Pengungkapan untuk tujuan bisnis: dibagikan dengan prosesor kami Shopify
Informasi dukungan pelanggan
- Contoh Informasi Pribadi yang dikumpulkan:
- Jika Anda menghubungi kami (misalnya melalui layanan obrolan dukungan pelanggan, telepon, atau email), kami dapat mencatat salinan korespondensi Anda dan mungkin meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas Anda.
- Kami akan mengumpulkan rincian kontak dan informasi pengguna lainnya dari sumber yang tersedia untuk umum untuk tujuan memverifikasi pengguna dan melakukan uji tuntas terhadap pengguna.
- Kami akan mengumpulkan rincian aktivitas pengguna, transaksi dan interaksi di Platform termasuk informasi yang berkaitan dengan jenis dan spesifikasi produk dan layanan yang dibeli, informasi harga dan pengiriman, catatan perselisihan dan keluhan, komunikasi antar pengguna dan informasi apa pun yang diungkapkan dalam forum diskusi mana pun. .
- Jika Anda mengunjungi Platform kami, kami akan secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu dari perangkat Anda. Di beberapa negara, termasuk negara-negara di Wilayah Ekonomi Eropa, informasi ini dapat dianggap sebagai informasi pribadi berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Secara khusus, informasi ini dapat mencakup alamat IP, jenis perangkat, nomor identifikasi perangkat unik, jenis browser, lokasi geografis, pola penjelajahan, dan detail tentang cara Anda berinteraksi dengan Platform kami serta barang dan layanan yang tersedia di dalamnya. Selain itu, kami mengumpulkan informasi statistik tentang Platform dan pengunjung Platform termasuk, perangkat lunak browser, sistem operasi, atribut perangkat lunak dan perangkat keras, halaman yang dilihat, jumlah sesi, dan pengunjung unik. Mengumpulkan informasi ini memungkinkan kami untuk lebih memahami pengunjung yang datang ke Platform kami, dari mana mereka berasal, dan konten apa yang menarik bagi mereka. Kami menggunakan informasi ini untuk tujuan analisis internal kami dan untuk meningkatkan kualitas dan relevansi Platform kami. Beberapa informasi ini mungkin dikumpulkan menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa.
- Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:
- memverifikasi identitas Anda dan melakukan pemeriksaan keamanan, KYC (kenali pelanggan Anda) dan anti pencucian uang serta pemeriksaan latar belakang untuk menyiapkan akun pengguna;
- memverifikasi kelayakan Anda untuk mendaftar sebagai pengguna Platform sesuai dengan Ketentuan Penggunaan kami
- menyiapkan/mengelola akun pengguna, termasuk memberikan ID log-in dan mengembangkan profil Platform;
- menyediakan dukungan layanan pelanggan kepada pengguna; menanggapi pertanyaan, masukan, dan mengelola klaim dan/atau perselisihan;
- memfasilitasi komunikasi antara Pembeli dan Penjual melalui Platform, memproses transaksi dan penyelesaian antara Pembeli dan Penjual yang dilakukan melalui Platform, menilai permintaan penarikan dana dari Penjual;
- menyediakan layanan logistik dan pergudangan (termasuk, namun tidak terbatas pada, deklarasi bea cukai melalui Platform);
- memfasilitasi deklarasi/permohonan kepabeanan melalui Platform;
- menilai dan memantau keamanan akun dan risiko transaksi pengguna McGrocer.com, mendeteksi dan mencegah penipuan, pencucian uang, dan insiden keamanan lainnya;
- mengirimkan dan menyajikan pemasaran dan periklanan yang disesuaikan yang kami yakini akan menarik bagi Anda berdasarkan cara Anda menggunakan Platform, catatan penjelajahan Anda, dan riwayat pesanan;
- melakukan penelitian atau analisis statistik untuk meningkatkan konten dan tata letak Platform, dan untuk meningkatkan penawaran produk dan layanan di McGrocer.com, termasuk, misalnya, menggunakan data anonim untuk tujuan pembelajaran mesin;
- mengidentifikasi, mengembangkan, dan memasarkan serta mengiklankan produk dan layanan yang kami yakini akan Anda hargai, termasuk di seluruh browser dan perangkat, sesuai dengan hukum yang berlaku. Cookie atau teknologi serupa lainnya dapat digunakan untuk memberi Anda iklan berdasarkan aktivitas dan minat penjelajahan Anda. Apabila kami diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan meminta persetujuan Anda sebelum mengirimi Anda komunikasi untuk tujuan pemasaran;
-
Sumber koleksi: dikumpulkan dari Anda.
Anak-anak
Situs ini tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan Informasi Pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan yakin anak Anda telah memberi kami Informasi Pribadi, silakan hubungi kami di alamat di bawah ini untuk meminta penghapusan.
Berbagi Informasi Pribadi
Kami membagikan Informasi Pribadi Anda dengan penyedia layanan untuk membantu kami menyediakan layanan kami dan memenuhi kontrak kami dengan Anda, seperti yang dijelaskan di atas. Sebagai contoh:
- Kami menggunakan Shopify untuk memberdayakan toko online kami. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang bagaimana Shopify menggunakan Informasi Pribadi Anda di sini: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Kami dapat membagikan Informasi Pribadi Anda kepada penasihat profesional kami, lembaga penegak hukum, perusahaan asuransi, pemerintah dan regulator serta organisasi lain yang kami yakini perlu untuk mematuhi undang-undang yang berlaku atau untuk melaksanakan, menetapkan atau membela hak-hak hukum kami atau melindungi kepentingan vital Anda atau milik orang lain, kami juga dapat mengungkapkan dan mentransfer informasi pribadi Anda atau sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang yang berlaku.
- Pengguna Platform Lain apabila diperlukan sehubungan dengan fasilitasi pembelian dan komunikasi yang dilakukan antara Anda dan pengguna lain.
- Mitra bisnis pihak ketiga, penyedia layanan dan/atau afiliasi McGrocer.com yang dilibatkan oleh kami atau bekerja bersama kami untuk membantu kami memberikan layanan kepada Anda atau yang memproses informasi pribadi untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini atau diberitahukan kepada Anda ketika kami mengumpulkan informasi pribadi Anda. Kategori mitra atau penyedia layanan ini meliputi:
- mitra bisnis kami (misalnya, agar mereka dapat memberi Anda diskon atau penawaran yang mungkin menarik bagi Anda);
- platform pemasaran dan periklanan, seperti Google, Twitter, Facebook dan Instagram, dan penyedia layanan analitik yang berkaitan dengan perilaku pengguna, untuk menyesuaikan konten yang Anda lihat saat mengunjungi Platform kami. Platform ini dapat menggabungkan informasi yang mereka kumpulkan di Platform kami dengan data di platform mereka dan data yang mereka kumpulkan dari situs web lain atau melalui sumber lain untuk melakukan periklanan bertarget. Aktivitas pemrosesan platform pemasaran pihak ketiga ini diatur oleh kebijakan privasi mereka sendiri, bukan Kebijakan Privasi ini;
- penyedia layanan pembayaran yang mengumpulkan dan memproses informasi pribadi untuk membantu menyelesaikan pembayaran transaksi atau memproses permintaan penarikan untuk Penjual. Aktivitas penyedia layanan pembayaran mungkin diatur oleh kebijakan privasi mereka sendiri, bukan Kebijakan Privasi ini;
- penyedia penilaian risiko kredit untuk melakukan penilaian risiko terhadap Penjual untuk menentukan apakah Penjual dapat diizinkan melakukan penarikan dana;
- mitra logistik untuk menyediakan layanan pengiriman bagi Pembeli, termasuk pengembalian dan penukaran produk, serta layanan pergudangan bagi Penjual;
- agen bea cukai untuk keperluan pengurusan bea cukai;
- penyedia layanan komputasi awan untuk menyediakan layanan penyimpanan awan;
- penyedia layanan pelanggan untuk menyediakan layanan purna jual;
- penyedia layanan pengendalian risiko untuk menilai keamanan akun pengguna dan risiko transaksi; Dan
- penyedia layanan pemeringkatan/peninjauan pihak ketiga untuk melakukan peninjauan atas layanan kami dengan pelanggan jika Anda memilih untuk berpartisipasi dalam peninjauan atau penilaian produk dan/atau layanan McGrocer;
- Kepada pembeli aktual atau calon pembeli (dan agen serta penasihatnya) sehubungan dengan pembelian, merger, atau akuisisi apa pun yang aktual atau yang diusulkan atas bagian mana pun dari bisnis kami, dengan ketentuan bahwa kami memberi tahu pembeli bahwa pembeli tersebut harus menggunakan informasi pribadi Anda hanya untuk tujuan yang diungkapkan dalam Kebijakan Privasi ini.
- Kepada orang lain dengan persetujuan Anda terhadap pengungkapan tersebut.
- Kami mungkin memberikan data gabungan atau anonim kepada pihak ketiga, namun ketika kami melakukannya, informasi yang kami bagikan berada dalam format yang tidak teridentifikasi sehingga tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.
Periklanan Perilaku
Sebagaimana dijelaskan di atas, kami menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk memberi Anda iklan bertarget atau komunikasi pemasaran yang kami yakini mungkin menarik bagi Anda. Sebagai contoh:
- Kami menggunakan Google Analytics untuk membantu kami memahami bagaimana pelanggan kami menggunakan Situs. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang bagaimana Google menggunakan Informasi Pribadi Anda di sini: https://policies.google.com/privacy?hl=enAnda juga dapat memilih keluar dari Google Analytics di sini: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Kami berbagi informasi tentang penggunaan Anda atas Situs, pembelian Anda, dan interaksi Anda dengan iklan kami di situs web lain dengan mitra periklanan kami. Kami mengumpulkan dan membagikan beberapa informasi ini secara langsung dengan mitra periklanan kami, dan dalam beberapa kasus melalui penggunaan cookie atau teknologi serupa lainnya (yang dapat Anda setujui, tergantung pada lokasi Anda).
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kerja periklanan bertarget, Anda dapat mengunjungi halaman pendidikan Network Advertising Initiative ("NAI") di http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Anda dapat memilih keluar dari iklan bertarget dengan:
Selain itu, Anda dapat memilih keluar dari beberapa layanan ini dengan mengunjungi portal opt-out Digital Advertising Alliance di: http://optout.aboutads.info/.
Menggunakan Informasi Pribadi
Kami menggunakan Informasi pribadi Anda untuk memberikan layanan kami kepada Anda, yang meliputi: menawarkan produk untuk dijual, memproses pembayaran, pengiriman dan pemenuhan pesanan Anda, dan memberi Anda informasi terbaru tentang produk, layanan, dan penawaran baru.
Dasar hukum
Sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum ("GDPR"), jika Anda adalah penduduk Wilayah Ekonomi Eropa ("EEA"), kami memproses informasi pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:
- Persetujuan Anda;
- Kinerja kontrak antara Anda dan Situs;
- Kepatuhan dengan kewajiban hukum kami;
- Untuk melindungi kepentingan vital Anda;
- Untuk melakukan tugas yang dilakukan untuk kepentingan umum;
- Untuk kepentingan sah kami, yang tidak mengesampingkan hak dan kebebasan dasar Anda.
retensi
Ketika Anda melakukan pemesanan melalui Situs, kami akan menyimpan Informasi Pribadi Anda untuk catatan kami kecuali dan sampai Anda meminta kami untuk menghapus informasi ini. Untuk informasi selengkapnya tentang hak penghapusan Anda, lihat bagian 'Hak Anda' di bawah.
Pengambilan keputusan otomatis
Jika Anda adalah penduduk EEA, Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan hanya berdasarkan pengambilan keputusan otomatis (yang mencakup pembuatan profil), ketika pengambilan keputusan tersebut memiliki dampak hukum pada Anda atau secara signifikan memengaruhi Anda.
Kami TIDAK terlibat dalam pengambilan keputusan yang sepenuhnya otomatis yang memiliki dampak hukum atau signifikan dengan menggunakan data pelanggan.
Prosesor kami, Shopify, menggunakan pengambilan keputusan otomatis terbatas untuk mencegah penipuan yang tidak memiliki pengaruh hukum atau signifikan terhadap Anda.
Layanan yang mencakup elemen pengambilan keputusan otomatis meliputi:
- Daftar penolakan sementara alamat IP yang terkait dengan transaksi berulang yang gagal. Daftar tolak ini bertahan selama beberapa jam.
- Daftar penolakan sementara dari kartu kredit yang terkait dengan alamat IP yang ditolak. Daftar tolak ini bertahan selama beberapa hari.
Hak anda
GDPR
Jika Anda adalah penduduk EEA, Anda memiliki hak untuk mengakses Informasi Pribadi yang kami miliki tentang Anda, untuk memindahkannya ke layanan baru, dan meminta agar Informasi Pribadi Anda diperbaiki, diperbarui, atau dihapus. Jika Anda ingin menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah ini
Informasi Pribadi Anda pada awalnya akan diproses di Irlandia dan kemudian akan ditransfer ke luar Eropa untuk disimpan dan diproses lebih lanjut, termasuk ke Kanada dan Amerika Serikat. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana transfer data mematuhi GDPR, lihat Whitepaper GDPR Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookie
Cookie adalah sejumlah kecil informasi yang diunduh ke komputer atau perangkat Anda saat Anda mengunjungi Situs kami. Kami menggunakan sejumlah cookie yang berbeda, termasuk cookie fungsional, kinerja, iklan, dan media sosial atau konten. Cookies membuat pengalaman browsing Anda lebih baik dengan memungkinkan situs web mengingat tindakan dan preferensi Anda (seperti login dan pemilihan wilayah). Ini berarti Anda tidak perlu memasukkan kembali informasi ini setiap kali Anda kembali ke situs atau menelusuri dari satu halaman ke halaman lain. Cookies juga memberikan informasi tentang bagaimana orang-orang menggunakan situs web, misalnya apakah ini kali pertama mereka berkunjung atau apakah mereka sering berkunjung.
Kami menggunakan cookie berikut untuk mengoptimalkan pengalaman Anda di Situs kami dan untuk menyediakan layanan kami.
Cookies Diperlukan untuk Fungsi Store
|
Nama
|
fungsi
|
|
_ab
|
Digunakan sehubungan dengan akses ke admin.
|
|
_secure_session_id
|
Digunakan sehubungan dengan navigasi melalui etalase.
|
|
gerobak
|
Digunakan sehubungan dengan keranjang belanja.
|
|
keranjang_sig
|
Digunakan sehubungan dengan pembayaran.
|
|
keranjang_ts
|
Digunakan sehubungan dengan pembayaran.
|
|
checkout_token
|
Digunakan sehubungan dengan pembayaran.
|
|
rahasia
|
Digunakan sehubungan dengan pembayaran.
|
|
secure_customer_sig
|
Digunakan sehubungan dengan login pelanggan.
|
|
etalase_digest
|
Digunakan sehubungan dengan login pelanggan.
|
|
_shopify_u
|
Digunakan untuk memfasilitasi pembaruan informasi akun pelanggan.
|
Pelaporan dan Analisis
|
Nama
|
fungsi
|
|
_tracking_allow
|
Preferensi pelacakan.
|
|
_halaman arahan
|
Lacak halaman landing
|
|
_asal_perujuk
|
Lacak halaman landing
|
|
_s
|
Analisis Shopify.
|
|
_shopify_s
|
Analisis Shopify.
|
|
_shopify_sa_p
|
Analitik Shopify yang berkaitan dengan pemasaran & rujukan.
|
|
_shopify_sa_t
|
Analitik Shopify yang berkaitan dengan pemasaran & rujukan.
|
|
_shopify_y
|
Analisis Shopify.
|
|
_y
|
Analisis Shopify.
|
Lamanya waktu cookie tetap berada di komputer atau perangkat seluler Anda bergantung pada apakah itu cookie "tetap" atau "sesi". Cookie sesi bertahan hingga Anda berhenti menjelajah dan cookie tetap bertahan hingga kedaluwarsa atau dihapus. Sebagian besar cookie yang kami gunakan bersifat persisten dan akan kedaluwarsa antara 30 menit dan dua tahun sejak tanggal diunduh ke perangkat Anda.
Anda dapat mengontrol dan mengelola cookie dengan berbagai cara. Harap diingat bahwa menghapus atau memblokir cookie dapat berdampak negatif pada pengalaman pengguna Anda dan bagian dari situs web kami mungkin tidak lagi dapat diakses sepenuhnya.
Sebagian besar browser secara otomatis menerima cookie, tetapi Anda dapat memilih untuk menerima cookie melalui kontrol browser Anda atau tidak, yang sering ditemukan di menu "Alat" atau "Preferensi" browser Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengubah pengaturan browser Anda atau cara memblokir, mengelola, atau memfilter cookie dapat ditemukan di file bantuan browser Anda atau melalui situs seperti https://www.allaboutcookies.org .
Selain itu, perlu diketahui bahwa memblokir cookie mungkin tidak sepenuhnya mencegah cara kami berbagi informasi dengan pihak ketiga seperti mitra periklanan kami. Untuk menggunakan hak Anda atau menyisih dari penggunaan tertentu atas informasi Anda oleh pihak-pihak ini, harap ikuti petunjuk di bagian "Iklan Perilaku" di atas.
Do Not Track
Harap dicatat bahwa karena tidak ada pemahaman industri yang konsisten tentang bagaimana menanggapi sinyal "Jangan Lacak", kami tidak mengubah pengumpulan data dan praktik penggunaan kami ketika kami mendeteksi sinyal seperti itu dari browser Anda.
Perubahan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan, misalnya, perubahan pada praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya.
Kontak
Untuk informasi lebih lanjut tentang praktik privasi kami, jika Anda memiliki pertanyaan, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan, silakan hubungi kami melalui email di [[email dilindungi]] atau melalui pos menggunakan rincian yang diberikan di bawah ini:
MANHOGANY LTD, International House, 64 Nile Street, London, Inggris, Inggris Raya N1 7SR, Inggris Raya
Terakhir diperbarui: 4 September 2021
Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami terhadap keluhan Anda, Anda berhak mengajukan keluhan Anda kepada otoritas perlindungan data terkait. Anda dapat menghubungi otoritas perlindungan data setempat, atau otoritas pengawas kami di sini: [TAMBAHKAN INFORMASI KONTAK ATAU SITUS WEB UNTUK OTORITAS PERLINDUNGAN DATA DI WILAYAH HUKUM ANDA. MISALNYA: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]
